Fortrydelsesret

5.

Fortrydelsesret

5.1

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen for fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

5.2

Hvis du ønsker at anvende fortrydelsesfristen, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen, give os meddelelse om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelse kan gives pr. mail til  kontakt@foelsgaarddesign.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nedenfor i pkt. 9 i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage pakken eller undlade at afhente pakken på udleveringsstedet. 

5.3

Varer undtaget fortrydelsesretten

5.3.1

Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. tilføjelse af navn, årstal og lignende er undtaget fra fortrydelsesretten.

5.4

Fortrydelsesret og returnering

5.4.1

Ved returnering i forbindelse med anvendelse af fortrydelsesretten sendes pågældende vare til:

Følsgaard Design
Kongevejen 495B
2840 Holte
Danmark
ATT: RETUR

5.4.2

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Varen skal altid sendes direkte tilbage til Følsgaard Design i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

5.4.3

Vi tilbyder returlabel til returnering af en vare. Ønsker du at gøre brug af vores returlabel bedes du anmode herom ved at kontakte os på: kontakt@foelsgaarddesign.dk. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig en returlabel til din mail, som nemt kan printes og påsættes pakken.

5.4.4

Varen skal returneres til Følsgaard Design uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har givet os meddelelse om, at du vil fortryde dit køb. 

5.5

Varens stand ved returnering

5.5.1

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

5.5.2

Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur må du prøve varen uden egentlig at tage den i brug.

6.

Tilbagebetaling

6.1

Hvis du fortryder dit køb af en vare købt på vores webshop, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som du hæfter for. 

6.2

Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder fragtomkostninger (dog ikke ekstra fragtomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.

6.3

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret varen.