Handelsbetingelser
1.
Generelle oplysninger
1.1
Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på webshoppen www.foelsgaarddesign.dk, som ejes og drives sammen med vores fysiske butik og værksted af:
Følsgaard Design
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 35353542
Kongevejen 495B
2840 Holte
Danmark
Telefon: +45 45 46 00 88
E-mail: kontakt@foelsgaarddesign.dk
1.2
Selve Følsgaard Designs fysiske butik og værksted er beliggende på:
Kongevejen 202
2830 Virum
Danmark
Telefon: +45 45 46 00 88
E-mail: kontakt@foelsgaarddesign.dk
2.
Priser og betaling
2.1
Hos Følsgaard Design er alle priserne angivet i DKK og inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.
2.2
Vi modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, American Express og MobilePay. Der opkræves ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes (dog undtaget special bestillinger fremstillet efter kundens specifikationer, hvor beløbet hæves ved bestilling).
2.3
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
(i) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
(ii) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
3.
Levering og fragt
3.1
Følsgaard Design afsender ordrer på mandage og onsdage. Ordrer afgivet og modtaget inden kl. 16 på disse dage vil blive afsendt samme dag. Ordrer modtaget uden for disse tidspunkter sendes på den næste afsendelsesdag.
3.2
Vi sørger for levering med GLS. Varer sendes med eller uden omdeling til leveringsadressen eller den pakkeshop, der angives ved bestillingen. Priserne for fragt er fra DKK 35-49. GLS leverer sædvanligvis din pakke 1-2 hverdage efter afsendelse. Du kan derfor forvente, at din pakke vil blive leveret 1-5 hverdage efter bestillingen.
3.3
I tilfælde af pladsproblemer hos den angivne pakkeshop, kan det forekomme, at pakken leveres til en anden pakkeshop.
3.4
Følsgaard Design leverer kun til adresser i Danmark, dog med undtagelse af Grønland og Færøerne.
3.5
Varer kan afhentes i Følsgaard Designs fysiske butik og værksted beliggende på Kongevejen 202, 2830 Virum, Danmark, inden for butikkens åbningstid. Du vil blive adviseret, når varen er klar til afhentning.
4.
Reklamationsret
4.1
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, afhængig af den konkrete situation. Hvis der er tale om en speciel vare, som der ikke er flere eksemplarer af, er ombytning ikke muligt.
4.2
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Følsgaard Design vil dække rimelige returneringsomkostninger, såfremt reklamationen er berettiget.
4.3
Returnering ved reklamation
4.3.1
Ved returnering i forbindelse med reklamation sendes pågældende vare til:
Følsgaard Design
Kongevejen 495B
2840 Holte
Danmark
ATT: REKLAMATION
4.3.2
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Varen skal altid sendes direkte tilbage til Følsgaard Design i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af fejlen og en kopi af ordrebekræftelsen. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
4.3.3
Vi tilbyder returlabel til returnering af en vare. Ønsker du at gøre brug af vores returlabel bedes du anmode herom ved at kontakte os på: kontakt@foelsgaarddesign.dk. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig en returlabel til din mail, som nemt kan printes og påsættes pakken. Ønsker du ikke at gøre brug af vores returlabel, bedes du huske at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger ved berettiget reklamation.
5.
Fortrydelsesret
5.1
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Fristen for fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
5.2
Hvis du ønsker at anvende fortrydelsesfristen, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen, give os meddelelse om, at du vil fortryde dit køb. Meddelelse kan gives pr. mail til kontakt@foelsgaarddesign.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nedenfor i pkt. 9 i handelsbetingelserne. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage pakken eller undlade at afhente pakken på udleveringsstedet.
5.3
Varer undtaget fortrydelsesretten
5.3.1
Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. tilføjelse af navn, årstal og lignende er undtaget fra fortrydelsesretten.
5.4
Fortrydelsesret og returnering
5.4.1
Ved returnering i forbindelse med anvendelse af fortrydelsesretten sendes pågældende vare til:
Følsgaard Design
Kongevejen 495B
2840 Holte
Danmark
ATT: RETUR
5.4.2
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Varen skal altid sendes direkte tilbage til Følsgaard Design i forsvarlig emballage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
5.4.3
Vi tilbyder returlabel til returnering af en vare. Ønsker du at gøre brug af vores returlabel bedes du anmode herom ved at kontakte os på: kontakt@foelsgaarddesign.dk. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer. Vi sender dig en returlabel til din mail, som nemt kan printes og påsættes pakken.
5.4.4
Varen skal returneres til Følsgaard Design uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har givet os meddelelse om, at du vil fortryde dit køb.
5.5
Varens stand ved returnering
5.5.1
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
5.5.2
Hvis varen er prøvet ud over det ovenfor beskrevne, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. For at modtage hele købsbeløbet retur må du prøve varen uden egentlig at tage den i brug.
6.
Tilbagebetaling
6.1
Hvis du fortryder dit køb af en vare købt på vores webshop, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som du hæfter for.
6.2
Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder fragtomkostninger (dog ikke ekstra fragtomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet.
6.3
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret varen.
7.
Klageadgang
7.1
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: kontakt@foelsgaarddesign.dk.
7.2
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
7.3
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst DKK 1.220 og højst DKK 100.000. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
7.4
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
7.5
Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa her.
7.6
Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.
8.
Persondata
8.1
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om, hvilke personoplysninger der registreres og behandles i vores persondatapolitik, som kan findes på: www.foelsgaarddesign.dk.
9.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Kongevejen 495B
2840 Holte
Danmark
E-mail: kontakt@foelsgaarddesign.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
*****
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 15. september 2025